拝啓　益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。

平素より格別なお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

以下のとおり、弊社調査結果をご報告いたしますので、何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。

敬具

－　記　－

１．対象機種
　　　サーマルカメラ　VCTFDT3　

２．内容

　　　正常に立ち上がらず、本体上部の白色LEDのみが点灯しており、ディスプレイに何も表示されない。

　　　修理後、短期間で同様の現象が再発する。

３．原因

　　　本現象が発生した機器は、OSを再インストールすることで復旧いたします。
　　　しかし、再インストールを複数回繰り返すことで短期間に同様の現象が再発しやすくなることを確認しました。
　　　これは、何度も内部メモリーに書き直しをすることにより、電源立ち上げ時に内部メモリーの読込能力が低下してしまうことにより起因します。
　　　本現象は個体差があり、全ての製品で発生するわけではありません。
　　　また、再インストール作業時にエラーを繰り返し、最終的に再インストールできなくなる現象も確認しました。

４．まとめ

　　　上記の内容により、今後の修理継続は困難であると判断いたしました。

　　　2024年7月末をもって本件に関する修理対応を終了させていただきます。

　　　またその他の現象については部品がなくなり次第対応を終了させていただきます。

　　　ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

以上